A Innovexa Comércio Ltda busca garantir a satisfação dos seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Para isso, estabelecemos esta Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

I. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado através do telefone, (11)99468-2787 envio de e-mail para faleconosco@beautyin.com.  

II. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, conforme a transportadora/modalidade escolhida.  
a. Após a finalização do pedido não é possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega;  
b. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto;  
c. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, no peso do produto e preço estipulado pela transportadora escolhida.  

III. Direito de arrependimento
O Cliente terá o direito de exercer o arrependimento da compra, podendo solicitar a devolução do Produto.
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.  Hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
Em caso de arrependimento, o produto deverá ser devolvido a Innovexa Comércio Ltda lacrado - não tendo sido utilizado - na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus acessórios.
 O cliente deverá solicitar a devolução através do faleconosco@beautyin.com, informando seu nome completo, NF e/ou número do pedido.
Após a chegada do produto na empresa, a Innovexa Comércio Ltda verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará o estorno do valor total da compra.
Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

V. Política de Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam trocam serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Em caso de troca, o produto deverá ser devolvido a Innovexa Comércio Ltda lacrado - não tendo sido utilizado - na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus acessórios.
 O cliente deverá solicitar a devolução através do faleconosco@beautyin.com, informando seu nome completo, NF e/ou número do pedido.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Se o você optar por um produto de maior valor, a diferença deverá ser paga. Para produtos de menor valor, será emitido um vale-compras ou reembolso da diferença.
Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
A Innovexa Comércio Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.

VI. Restituição de Valores
O estorno/reembolso ocorrerá no prazo de até 05 dias úteis.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.